Здоровый климат. Почему в «Социальных аптеках» задерживаются надолго

За последние десятилетия продолжительность работы в одной компании заметно упала. Переходить с места на место людей вынуждает самые разные обстоятельства. Однако в фармацевтической сети «Социальные аптеки» отношения с сотрудниками выстроены на особых принципах. Поэтому специалисты с десяти-двенадцатилетним стажем здесь — не редкость.

В большинстве случаев опытные сотрудники «Социальных аптек» пришли работать рядовым специалистом и шаг за шагом поднялись до верхних позиций в компании. Так, ведущий маркетолог аптечной сети «Социальные аптеки» Виктория Побережец устроилась фармацевтом, а затем последовательно прошла по ступеням карьерной лестницы: заместитель заведующего и заведующая аптекой, управляющая блоком аптек и территориальная управляющая, а теперь — руководитель отдела маркетинга и закупок. На маркетинговой должности Виктория Побережец трудится уже четвёртый год, а в компании — с 2011 года. Причин у столь продолжительной работы в «Социальных аптеках» много, но главная — отношение.

— В нашей компании руководство готово рассмотреть любой вопрос и любую проблему, а с сотрудниками руководители выстраивают партнёрские отношения — причём как с работающим за первым столом, так и с управляющими, — рассказывает Виктория Побережец. — Какая бы ситуация не была, в компании всегда можно найти поддержку. То же могу сказать и о коллективе — на каком бы месте ты не работал, везде доброжелательная атмосфера и здоровый климат. Справиться с трудностями помогает и штатный психолог, к которому можно обратиться с вопросами как личного, так и профессионального плана.

Фактически в компании «Социальные аптеки» готовы взять за руку молодого специалиста и поставить его на путь профессионального роста. Так произошло и в случае Светланы Северской. В фармацевтическую сеть она пришла медицинским консультантом 11 лет назад и теперь управляет блоком из шести аптек в Петрозаводске.

— Как и большинство соискателей, я хотела устроиться в компанию со стабильной и хорошей зарплатой, которая работает на рынке не первый год, — отмечает Светлана Северская. — На собеседовании сильное впечатление произвела лояльность руководства к отсутствию опыта, а решающим фактором при приёме на работу стало моё желание добиваться высоких результатов, умение мыслить шире заданных рамок и не просто видеть возможности, но и умение ими пользоваться. Меня приняли на работу и тем самым дали толчок в жизни. Я чувствовала, что мне доверяют и что я часть общего целого. Были первые значимые для меня победы и, конечно, поражения тоже были. Сегодня под моим руководством работают 20 человек. Для каждого я стараюсь быть не просто управляющей, но и наставником: уделяю внимание, радуюсь достижениям и всегда помогаю добиваться большего.

Одно из огромных преимуществ работы в сети «Социальные аптеки» — каждый может внести в развитие компании свою лепту, подчёркивает Виктория Побережец. Ни одна из предложенных идей по улучшению или изменению рабочих процессов не останется не замеченной. Так, совсем недавно у аптечной сети не было отдела закупок и все заказы лежали на хрупких плечах управляющих. Сейчас же анализ и закупка лекарств для всех 45 аптек компании — в надёжных руках команды профессионалов. А всё благодаря тому, что инициативе оптимизировать закупки дали зелёный свет.

— В нашей компании так принято: раз в месяц проходит собрание с директором, на котором каждый управляющий может высказать предложения совершенно любого характера — будь то оптимизация бизнес-процессов, пересмотр концепции одной из аптек или новый формат рекламной акции, — говорит Светлана Северская. –Идеи, конечно, бывают разные. Но главное — они не критикуются, а всегда с интересом рассматриваются и нередко принимаются в работу.

Интерес к работе и профессии поддерживает и постоянное обучение. Причём в компании выстроена целая система — от внутренних и внешних тренингов до собственного учебного курса. Бизнес-тренеры приезжают дважды в год: фармацевтов и консультантов обучают технике продаж и общению с покупателями, управленцев — анализу продаж и выстраиванию отношений. Обучение ради обучения в «Социальных аптеках» исключено — здесь дают только актуальные и востребованные знания. К примеру, во время эпидемии коронавируса в компании провели двухдневный тренинг «Управление удалёнными командами». Приобретённые навыки тогда оказались очень кстати.

— Курсы и семинары организуются по критерию востребованности, — говорит Виктория Побережец. Вдобавок в «Социальных аптеках» всегда готовы помочь с оплатой учёбы, а на время сессии — предоставить отпуск.

Впрочем, жизнь не ограничивается только профессиональными рамками — даже в успешной компании. Отношения между коллегами в фармацевтической сети «Социальные аптеки» складываются деловые и дружеские. Во многом столь удачное сочетание обязано внеурочным событиям.

В результате такого подхода работа в аптечной сети приобретает осмысленный характер — каждый сотрудник нацелен на результат и осознаёт собственную роль в компании. Поэтому и о профессиональной деятельности специалисты «Социальных аптек» рассказывают с интересом.

— Управленец находится один на один с коллективом и один на один с руководством, — отмечает Светлана Северская. — Такое положение накладывает большую ответственность. Но в то же время верные управленческие решения позволяют создавать команду и выявлять в сотрудниках важные качества. Если быть внимательным к подчиненному и дать ему проявить себя, то его способности раскрываются гораздо быстрее. Конечно, у начинающего управленца возникает много вопросов: как превратить коллектив в команду, а проблемы — в задачи, как позиционировать себя в коллективе и как поддерживать свой статус. Советоваться с коллегами или специалистами можно, но выбор всё равно всегда приходиться делать самому.

Ссылка на полную статью: https://stolicaonego.ru/analytics/zdorovyj-klimat-pochemu-v-sotsialnyh-aptekah-zaderzhivajutsja-nadolgo-498979/.